Q&A(よくある質問)

Q.会員登録しなくても購入できますか?
A. 会員登録は必須ではありませんので、会員登録しなくてもご購入頂けます。
Q. 個人情報は大丈夫?
A. お客様の個人情報は、当店の商品発送以外、第三者 に漏洩したり使用する事は絶対に致しません。
お客様に後日、宣伝広告やメールを送ったり、電話等で連絡をとることもできませんのでご迷惑をおかけすることはありません。
当然の事ながら、お客様のリストなどを外部に漏らすことなど決してございませんのでお客様のプライバシーは完全に守られます。
また、当サイトからご注文頂いた場合などメールをご利用できる環境のお客様とはご注文から商品発送まで「ご注文の確認」「入金方法のご案内」など、すべてメールでの連絡となります。
メールでの連絡が取れない場合で、どうしても連絡を取らざるを得ない時のみ、電話連絡を取らせていただきます。 この場合も、商品到着後にお客様へ連絡をとることは絶対にありません。
Q. 注文方法について
A. 「ご注文方法」をご参考ください。詳しい手順をご紹介しております。
Q. 注文したのに確認メールが送られてきません
A.お客様の記入されたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
お手数ですが、cosmos-info@wedgees.net までその旨ご連絡ください。
Q. 支払い方法は?
A.お支払方法は佐川急便の「e-コレクト」サービス(代金引換、クレジットカード決済、デビットカード決済),「銀行振込」,「郵便振込」の3種類よりお選びいただけます。 詳しくは「お支払いと発送方法について」をご参考ください。
Q. 商品以外に負担する費用はありますか?
A.佐川急便ご利用の場合、送料が地域を除き全国一律 600 円(税込)、佐川急便の「e-コレクト」サービスをご希望の場合は代引手数料 324 円(税込)が別途必要になります。
郵送(ゆうパック)ご利用の場合は地域により送料がことなります。
お買い上げ金額が 12,000 円(税込)以上の場合のみ、送料 ・代金引換手数料ともに無料とさせていただきます。
Q. 発送業者について
A.佐川急便(E-コレクトサービス)/ 郵パック になります。
Q. 配達日・時間指定はできますか?
A.可能です。
交通の状態や、配送業者の都合により時間が前後する場合がございますので予めご了承下さい。
Q. 留守がち・忙しくて、商品を受け取る時間がありません
A.毎日忙しくて、商品が受け取れないお客様には、郵便局止めをお勧め致します。 郵便局止めをご利用の場合、受取り時に身分証明などの提示を指示されることがありますのでご注意ください。
Q. 注文したのに、商品が送られてきません
A.事前にメール等で遅延の旨をお知らせしていないにも関わらず、一週間経過しても 届いていない場合は、発送途中にトラブルが生じた可能性がございます。 お手数ですが、至急 cosmos-info@wedgees.net までご連絡ください。
Q. ホームページにのっていない商品が欲しいです
A.お気軽にお問い合わせください。
取り扱いが可能でしたら、価格と納期をお知らせいたします。
お問合せ先は こちら をご覧ください。
Q. 海外への発送はできますか?
A.日本国内への発送のみとさせていただいております。
Q. 届いた商品が故障品・不良品でした
A.こちらで商品の確認をしておりますが、万が一、故障品・不良品が届きましたら、至急ご連絡ください。
このページのTOPへ
このページのTOPへ
Secured By RapidSSL