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ページの使い方や注文の流れなどを分かりやすく説明しています。
※当サイトでは、在庫切れ商品をのぞいて1週間以内にお届けできる商品を掲載しています。

ご注文からお支払いまでの流れ

1.

欲しい商品を探す

各カテゴリーの商品リストなどから、購入したい商品を選んでください
2.

商品を買い物かごへ

お客様がご購入したい商品の画面にてサイズ、カラー、数量を選択して「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
買い物かごに入れる」ボタンをクリックすると商品が買い物かごに追加され、買い物かごの画面が表示されます。
3.

ご注文手続き

買い物かご画面の「ご注文フォーム」ボタンをクリックしてお客様情報の入力画面へお進みください。
必要事項(お客様のメールアドレス、氏名やご住所、発送先、発送方法、支払方法等)を入力して「次へ」のボタンをクリックし、ご注文確認の画面で注文内容,お客様情報をご確認の上、「以上の内容を注文する」ボタンをクリックしてください。
ご注文後、ご注文者様のメールアドレス宛に「ご注文完了メール」が自動発信されます。
※メールが届かない場合は、お客様のメールアドレスの記入間違いの可能性が考えられますので、
cosmos-info@wedgees.net へその旨、ご連絡下さい。
ご注文はFAX及びメールでもご注文を承っております。
注文についての詳細は ご注文方法 をご覧ください。
4.

在庫の確認

在庫状態を確認後、「商品確認メール」をお送り致します。
※輸入ランジェリー商品で入荷までの期間が1ヶ月以上かかる場合、一旦商品のご注文をキャンセルとさせていただきます。お客様にはその旨メールにてお知らせいたします。
「商品確認メール」が届きましたら、ご注文の内容等をご確認の上、お手数ですがご返信ください。
※メールでお客様と連絡がとれない場合には、お電話でご連絡させて頂く事がございますのでご了承ください。
5.

商品の入荷予定について

在庫商品は1週間以内に発送いたします。
※輸入ランジェリー商品で入荷までの期間が1ヶ月以上かかる場合、一旦商品のご注文をキャンセルとさせていただきます。お客様にはその旨メールにてお知らせいたします。
※輸入ランジェリー商品で入荷予定日に商品の入荷がない場合、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。お客様にはその旨メールにてお知らせいたします。
6.

お支払方法について

お支払方法は佐川急便の「e-コレクト」サービス(代金引換、クレジットカード決済、デビットカード決済),「銀行振込」,「郵便振込」の3種類よりお選びいただけます。
銀行振込または郵便振込をご希望のお客様は、ご注文の商品が入荷次第、お振込先をメールでご連絡いたします。
お支払方法についての詳細は お支払いと発送方法について をご覧ください。
7.

商品の発送

佐川急便 e-コレクトサービス(代金引換、クレジットカード決済、デビットカード決済)をご希望のお客様の場合、商品の入荷次第遅くとも1週間以内にお届けいたします。
銀行振込または郵便振込をご希望のお客様の場合、ご入金を確認後、遅くとも1週間以内にお届けいたします。
土・日・祝祭日が入る場合は若干発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。
発送後、ご注文者様宛に「発送完了メール」をお送り致します。
8.

商品の到着

離島を除き、発送後2~3日で到着いたします。
佐川急便 e-コレクトサービス(代金引換、クレジットカード決済、デビットカード決済)をご希望のお客様の場合は商品到着時に配達人の方へ代金をお支払い下さい。

不良品の返品 ・ 交換について

万が一、注文された商品と届いた商品が違う場合や不良品の場合は、返品 ・ 交換をさせて頂きます。
それ以外の場合は商品の性質上、返品 ・ 交換はご容赦願います。
※下記の場合、商品の性質上、返品 ・交換はお受け出来ません。
・ 到着後1週間以上経過した商品
・ 1度以上ご使用になった商品
商品が届いてから1週間以内にご連絡の上、お手数ですが着払いでご発送ください。
(送料は当店が負担致します。)
お客様の個人情報は責任を持って管理致しております。お名前、ご住所、メールアドレス、お電話番号等の情報はお客様の許可なく外部に提供することは一切ございません。
また、ショッピングカートでは SSL を使用しておりますので、安心してお買い物をしていただけます。

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